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错误码参考
账户与电子登记簿
未查询到登记簿信息
错误提示: 未查询到登记簿信息
常见原因: 开户尚未完成,或当前选择的主体、账户与已有开户记录不一致。
处理建议: 先确认原开户结果,再核对当前主体和所选账户;原申请仍在处理中时继续跟进原申请,不要重复提交。
电子登记簿未激活
错误提示: 电子登记簿未激活
常见原因: 账户已经开通,但尚未完成当前账户要求的激活验证。
处理建议: 进入对应待激活账户,按页面当前提示完成激活;账户状态更新为可用后再进行后续操作。
当前主体已存在电子登记簿,请勿重复开通
错误提示: 当前主体已存在电子登记簿,请勿重复开通
常见原因: 同一主体已经有可用或正在处理的电子登记簿记录。
处理建议: 查找并使用已有账户;需要变更时按当前变更流程处理,不要重新提交开户。
当前主体已存在接收方/发起方开通记录,请勿重复开通
错误提示: 当前主体已存在接收方/发起方开通记录,请勿重复开通
常见原因: 当前主体已经以对应角色提交或完成开通。
处理建议: 核对并使用已有角色记录;角色或资料需要调整时按当前变更流程处理。
该主体已有开户申请正在处理中,请等待完成后再操作
错误提示: 该主体已有开户申请正在处理中,请等待完成后再操作
常见原因: 原开户申请尚未形成明确结果。
处理建议: 回到原申请查看状态和可读原因,继续处理原申请,不要再次发起同一主体的开户。
开通接收方前,必须先在该应用下成功开通发起方账户
错误提示: 开通接收方前,必须先在该应用下成功开通发起方账户
常见原因: 当前业务范围内尚没有成功开通的发起方账户。
处理建议: 先完成发起方账户的开户、审核和激活,确认状态可用后再开通接收方。
发起方只能是企业账户
错误提示: 发起方只能是企业账户
常见原因: 当前选择的发起方不是企业主体账户。
处理建议: 返回主体选择并核对账户性质,使用符合要求的企业账户作为发起方。
资料与参数
绑定账户号/名称不能为空
错误提示: 绑定账户号/名称不能为空
常见原因: 结算账户账号或账户名称未填写完整。
处理建议: 依据最新银行资料补全账号和完整户名,逐字符核对后重新提交。
证件姓名/号码/有效期/地址不能为空
错误提示: 证件姓名/号码/有效期/地址不能为空
常见原因: 身份资料中至少一项必填内容缺失。
处理建议: 按有效证件补全姓名、号码、有效期和地址,确认与上传资料一致。
身份证号格式错误
错误提示: 身份证号格式错误
常见原因: 号码长度、校验位或出生日期等格式不正确。
处理建议: 以本人有效身份证为准重新录入,避免空格、错位或误用其他证件号码。
法人手机号/绑定账户手机号格式错误
错误提示: 法人手机号/绑定账户手机号格式错误
常见原因: 手机号格式不正确,或填写的号码不符合当前资料要求。
处理建议: 核对号码位数和持有人信息,按页面要求填写法定代表人或绑定账户对应的有效手机号。
开通资料不能为空
错误提示: 开通资料不能为空
常见原因: 本次开户所需资料未提交或内容不完整。
处理建议: 按当前资料清单补齐企业、人员和账户资料,再整体核对后提交。
验证码和验证码流水号不能为空
错误提示: 验证码和验证码流水号不能为空
常见原因: 当前验证流程没有完整取得或提交有效验证码。
处理建议: 在当前页面重新获取验证码,并通过正常验证流程提交最新验证码,不要沿用其他操作的验证码。
业务重复提交
错误提示: 业务重复提交
常见原因: 同一业务在原操作结果尚未明确时再次提交。
处理建议: 先查询原业务记录和最终状态;只有原操作明确失败后,才按企业流程决定是否重新发起。
身份与 OCR
您输入的身份证号、手机号、姓名中有1项或多项不符,身份验证失败,请确认后重试
错误提示: 您输入的身份证号、手机号、姓名中有1项或多项不符,身份验证失败,请确认后重试
常见原因: 身份证号、姓名或手机号与本人实名信息不一致。
处理建议: 按本人有效身份证逐项核对姓名和号码,并使用本人实名手机号完成验证。
统一社会信用代码、公司名称、身份证、姓名中有一项或者多项不符
错误提示: 统一社会信用代码、公司名称、身份证、姓名中有一项或者多项不符
常见原因: 企业名称、统一社会信用代码或法定代表人身份信息与有效证照不一致。
处理建议: 对照有效营业执照和法定代表人身份证逐项核对,不使用简称、旧资料或其他主体信息。
身份证图片模糊或者不清楚
错误提示: 身份证图片模糊或者不清楚
常见原因: 图片失焦、反光、遮挡、裁切不完整或分辨率不足。
处理建议: 重新拍摄身份证原件,确保完整、清晰、无反光后上传原始图片。
身份证OCR_企业法人的核验结果:存在风险:有水印
错误提示: 身份证OCR_企业法人的核验结果:存在风险:有水印
常见原因: 上传的法定代表人身份证图片带有水印或叠加文字。
处理建议: 使用清晰、无水印的身份证原件图片重新提交。
身份证OCR_企业法人的核验结果:存在风险:复印件
错误提示: 身份证OCR_企业法人的核验结果:存在风险:复印件
常见原因: 上传的是身份证复印件、翻拍件或屏幕截图。
处理建议: 重新拍摄身份证原件,确保信息完整清晰后上传。
营业执照信息不匹配
错误提示: 页面提示营业执照信息核验未通过,并指出统一社会信用代码或名称不匹配;具体文字以当前页面为准。
常见原因: 营业执照图片模糊、反光、缺角或变形,或者录入的企业名称、统一社会信用代码与证照不一致。
处理建议: 使用完整清晰的有效营业执照图片,并逐字符核对企业名称和统一社会信用代码。
开户驳回原因
错误提示: 开户驳回原因
常见原因: 开户资料存在页面已经明确指出的不一致、缺失或图片问题。
处理建议: 查看本次驳回原因,按指出的问题修正原申请后重新提交,避免重复开户。
交易、余额与账户关系
余额不足
错误提示: 余额不足
常见原因: 当前可用余额无法覆盖本次金额及页面显示的相关金额。
处理建议: 核对可用余额和本次提交金额,按企业流程调整金额或补足余额后再操作。
收款账户非绑定账户或白名单账户
错误提示: 收款账户非绑定账户或白名单账户
常见原因: 当前收款账户没有完成绑定或白名单配置,或配置尚未生效。
处理建议: 核对收款账户所属主体和账号,完成绑定或白名单审核并确认生效后再付款。
卖家信息中不能包含买家
错误提示: 卖家信息中不能包含买家
常见原因: 发起方与接收方的角色或主体选择重复、颠倒。
处理建议: 重新核对交易双方的主体、角色和账户,确保付款方与收款方关系正确。
无效的平台会员号
错误提示: 无效的平台会员号
常见原因: 当前选择的业务成员或账户范围与本次操作不一致,或对应记录已不可用。
处理建议: 返回本次业务所属的成员和账户范围,选择当前有效的业务成员后重新核对。
短信与口令
当前账户未开通免密支付,缺少短信验证码
错误提示: 当前账户未开通免密支付,缺少短信验证码
常见原因: 当前账户需要短信验证,但本次操作没有完成验证码校验。
处理建议: 核对授权手机号,在当前页面获取并填写本次操作对应的最新短信验证码后重试。
口令错误
错误提示: 口令错误
常见原因: 输入的口令不正确、已经失效,或属于另一次验证操作。
处理建议: 停止重复尝试,在当前验证流程重新获取有效口令,确认对应本次操作后再提交。
