账号管理与安全设置

登录商福通后，可以在「账号管理」中维护个人资料和登录安全信息。还未登录时，请先查看登录平台。

前往账号管理↗

打开账号管理

1. 将鼠标移到后台顶部右侧的头像或账号名称，展开账号菜单。
2. 点击「账号管理」。
3. 在左侧「个人中心」中，选择「基本信息」或「安全设置」。也可以从顶部账号菜单的「访问安全」直接进入「安全设置」。

要办理的事项	页面入口
修改昵称和头像	基本信息 → 账户信息 → 编辑
绑定或更换联系手机	安全设置 → 身份验证 → 安全手机
绑定或更换联系邮箱	安全设置 → 身份验证 → 安全邮箱
修改登录密码	安全设置 → 密码策略设置 → 访问密码
其他安全设置	安全设置 → 账号保护

如果页面提示密码已到期，请先修改登录密码，再编辑基本信息、联系方式、登录保护或白名单。

修改昵称和头像

1. 进入「基本信息」，在「账户信息」卡片右上角点击「编辑」。
2. 在「编辑基本信息」弹窗中填写「用户昵称」。昵称不能为空。
3. 需要更换头像时，在右侧「上传头像」区域选择图片，并确认预览效果。
4. 点击「保存」，在「确认更新基本信息吗？」提示中确认。
5. 出现「修改成功」后，回到「账户信息」核对昵称和头像。

这个弹窗中的「用户账号」「手机号」「注册邮箱」为只读信息。更换手机或邮箱，请使用下方对应的联系方式入口。

绑定或更换联系手机

进入「安全设置」→「身份验证」，找到「安全手机」。也可以在「基本信息」的「联系手机」一行点击编辑图标。

首次绑定手机

1. 在「安全手机」一行点击「绑定」。
2. 输入「新手机号」，填写可正常接收短信的 11 位手机号。
3. 点击「获取验证码」，按提示完成滑块安全验证。
4. 将收到的短信验证码填入「新手机号验证码」。
5. 点击「绑定」，在更新联系手机的确认提示中确认。
6. 出现「联系手机已更新」后，核对页面显示的手机号及绑定状态。

更换已绑定手机

1. 在「安全手机」一行点击「编辑」。
2. 在「修改联系手机」弹窗中核对「当前联系手机」。
3. 点击「获取验证码」，完成滑块安全验证，填写原手机收到的「原手机号验证码」，再点击「确定」。
4. 进入填写新手机的页面后，输入「新手机号」，重新点击「获取验证码」。
5. 完成安全验证，填写新手机收到的「新手机号验证码」。
6. 点击「绑定」并确认更新。出现成功提示后，核对新的联系手机。

两步中的短信分别发送到原手机和新手机，请按当前弹窗的字段名称填写。

绑定或更换联系邮箱

绑定邮箱前需要先绑定联系手机，并确保当前联系手机能够接收短信。

1. 进入「安全设置」→「身份验证」，在「安全邮箱」一行点击「绑定」或「编辑」。也可以点击「基本信息」中「联系邮箱」旁的编辑图标。
2. 核对弹窗中的「当前联系手机」，点击「获取验证码」。
3. 完成滑块安全验证，填写手机收到的「原手机号验证码」，点击「确定」。
4. 在下一步输入「新邮箱」，点击「获取验证码」并完成安全验证。
5. 打开新邮箱，将邮件中的验证码填入「新邮箱验证码」。
6. 点击「绑定」，确认更新联系邮箱。
7. 出现「联系邮箱已更新」后，返回页面核对邮箱地址和绑定状态。

首次绑定与更换邮箱都先使用当前联系手机确认本次操作，再填写新邮箱收到的验证码。

修改登录密码

1. 进入「安全设置」，找到「密码策略设置」下的「访问密码」。
2. 查看页面显示的「密码规则」，点击「修改密码」。
3. 依次填写「原密码」「新密码」「确认新密码」。新密码应符合页面当前规则，两次填写必须一致。
4. 点击「更新密码」，在「确认更新密码吗？」提示中确认。
5. 修改成功后，当前账号会退出登录，请使用新密码重新登录。

如果忘记原密码，请按找回密码办理。如果页面提示密码规则暂未加载，请稍后重新打开页面再修改。

其他安全设置

在「安全设置」→「账号保护」中，可以按需设置以下保护方式。

MFA 动态验证码

点击「MFA设备」旁的「绑定 MFA」，使用支持 TOTP 的验证器 App 扫描二维码，输入当前 6 位动态码，再点击「确认绑定」并确认。出现「绑定成功」后，页面显示「已绑定」。

需要解绑时，点击「解绑 MFA」，输入当前验证器的动态码，再点击「确认解绑」并确认。请在完成解绑前保留验证器。

登录保护

点击「登录保护」旁的「开启」或「修改规则」，打开「启用登录保护」开关，点击「立即开启」并确认。已经开启且未改变状态时，按钮显示为「保存设置」。保存成功后核对页面状态；后续登录遇到身份验证提示时，按页面要求完成。

登录 IP 白名单

点击「登录 IP 白名单」旁的「去设置」或「管理白名单」，在「白名单 IP」中填写允许访问的地址，多个地址可以换行或使用逗号分隔。核对预览后点击「保存白名单」。

保存前确认当前办公网络的出口 IP 已包含在名单中，避免限制自己的访问。需要取消限制时，点击「清空全部」后再「保存白名单」。

常见问题

验证码没有收到怎么办？

先查看当前步骤要求的是原手机、新手机还是新邮箱验证码，并核对接收地址。页面出现「验证码已发送」后再检查短信或邮件；邮箱还可以查看垃圾邮件。需要重新发送时，等待按钮倒计时结束后再次获取，并完成安全验证。

原手机号已经停用怎么办？

更换已绑定的手机或邮箱，需要填写当前联系手机收到的验证码。原手机号无法接收短信时，请联系平台服务支持咨询处理方式。

为什么不能编辑基本信息或联系方式？

先查看页面是否提示密码已到期。如果有该提示，进入「安全设置」修改登录密码，重新登录后再继续编辑。

新密码无法提交怎么办？

核对原密码是否正确、新密码是否满足页面显示的规则，以及「新密码」和「确认新密码」是否一致。忘记原密码时，请使用找回密码。