找回登录密码

忘记商福通平台登录密码时，可以通过手机号短信验证码设置新密码。本页修改的是平台登录密码，不是虚拟银行业务中的支付密码或银行账户密码。

1. 进入密码找回页面

在商福通登录页点击 忘记密码，进入“重置登录密码”页面，也可以从下方入口直接打开。

前往密码找回↗

准备好账号绑定的手机号，并确认该手机可以接收短信。本页不要求填写原登录密码。

2. 验证手机号

1. 在 请输入手机号 中填写账号绑定的 11 位手机号。
2. 点击 发送验证码，按弹窗提示完成滑块安全验证。
3. 页面提示发送成功后，在 请输入短信验证码 中填写收到的验证码。

如果需要重新获取验证码，请等待按钮上的倒计时结束后再发送。

3. 设置新密码

1. 在 请输入新密码 中输入新的登录密码。
2. 在 请确认新密码 中再次输入相同密码。
3. 如页面出现密码规则提示，按提示修改，并同步更新确认密码。

新密码要求以当前页面提示为准，两次输入必须一致。

4. 提交并确认结果

点击 重置密码。

成功后，页面显示 密码已重置 和 登录密码已更新，并展示验证手机号及自动返回倒计时。可以点击 立即登录，也可以等待页面自动返回登录入口。

返回登录页后，选择 账号登录，填写手机号和刚设置的新密码登录。完整步骤见登录平台。

遇到问题时

情况	处理方式
收不到验证码	核对账号绑定的手机号及手机短信接收情况，待倒计时结束后重新获取。
手机号已停用或无法接收短信	本页需要通过账号绑定的手机号验证身份，请联系商福通客服确认后续处理方式。
提示“两次输入的密码不一致”	重新填写新密码和确认密码，确保两次内容相同。
提示密码不符合规则	按当前页面显示的密码规则调整后再提交。
提交后没有出现“密码已重置”	查看卡片上方的错误提示，按提示修正后重新提交。
实际尚未注册平台账号	点击页面下方的 现在注册，按注册平台账号操作。